如何讓居民“離不開”社區(qū)醫(yī)院

張鐵鷹　山東省龍口市食品藥品監(jiān)督管理局

目前，一些社區(qū)衛(wèi)生服務機構讓居民“瞧不上”，如何改變這種狀況，使社區(qū)衛(wèi)生服務機構要變居民“瞧不上”為“離不開”，筆者認為要在以下幾個方面努力。

一是變坐等病人上門，為主動提供服務。在新醫(yī)改啟動后，社區(qū)衛(wèi)生服務機構的工作少了利益性多了公益性，熱情服務更是和諧了醫(yī)患關系，但社區(qū)衛(wèi)生服務機構真正要讓居民喜歡，必須改變過去的服務方式，為居民主動提供服務。

二是綠色通道要暢通。有條件的社區(qū)衛(wèi)生服務機構可以與大醫(yī)院合作，讓居民在社區(qū)也能看上專家號，享受到高水平的醫(yī)療服務。有的社區(qū)衛(wèi)生機構限于條件無法做到這一點，但綠色通道必須暢通，也就是要保證患者能及時向大醫(yī)院轉(zhuǎn)診。這樣，患者就不用擔心在社區(qū)看病耽誤治療時機而舍近求遠了。

三是做好慢性病管理。社區(qū)衛(wèi)生服務機構重點服務的是慢性病患者，只管好了慢性病，居民也就不用往大醫(yī)院跑了。要管好慢性病，必須建立居民健康檔案，并定期進行家庭訪問。同時，還要開展一些健康講座，向居民宣傳有關疾病的防治知識，提高居民的預防能力。據(jù)報道，北京市德勝社區(qū)衛(wèi)生服務中心由醫(yī)護人員對慢性病患者進行一對一輔導，每隔一星期，患者拿著醫(yī)院免費配發(fā)的運動量記錄儀和進食表向護士報告情況。護士通過對儀器記載的運動量的分析，再針對具體情況，給出合理的膳食結(jié)構方案和運動方案，有效地提高了社區(qū)慢性病管理水平，促進了社區(qū)居民健康。