初涉職場成功指南：承擔(dān)責(zé)任

由于工作不熟悉，能力還沒有培養(yǎng)到位，新人對責(zé)任總是有些畏懼的。他們希望企業(yè)能給他們一個(gè)寬松的環(huán)境，希望能從上司那里得到對每一項(xiàng)工作的明確指示，希望上司復(fù)查每一項(xiàng)工作，如果工作出現(xiàn)紕漏，上司會與自己一起承擔(dān)責(zé)任……這種看似人之常情的思想，會從根本上影響新人成熟的速度。

很明顯，這樣的下屬充其量也就是領(lǐng)導(dǎo)手臂的延伸而已，沒有獨(dú)立的人格，不能自己開動腦筋，對要求獨(dú)立思考的工作是無法勝任的。而現(xiàn)代企業(yè)管理的思路是發(fā)揮每個(gè)人的聰明才智，要求領(lǐng)導(dǎo)用崗位職責(zé)去管理每個(gè)人的工作，重視結(jié)果而不重視過程。這與傳統(tǒng)的命令式領(lǐng)導(dǎo)有著本質(zhì)的不同。在新的方式下，你所得到的指令僅僅是一個(gè)目標(biāo)而已，具體實(shí)施的程序與方法必須自己去尋找。所以，養(yǎng)成對目標(biāo)壓力的敏感，養(yǎng)成積極主動工作的習(xí)慣，善于動腦筋完成自己的工作，將是你以后職業(yè)生涯發(fā)展過程中享受一輩子的財(cái)富。

承擔(dān)責(zé)任在不同的工作狀態(tài)下有不同的形式，但一個(gè)總的原則是要熟悉自己的崗位職責(zé)，明晰自己的權(quán)限，自己職責(zé)范圍之內(nèi)的任何事情都要主動去解決。除非出現(xiàn)信息不對稱的情況，否則，等領(lǐng)導(dǎo)來安排工作就是你的失職。比如一個(gè)花匠，定期澆水、修剪，花草出現(xiàn)枯萎等情況要及時(shí)救治或搬離現(xiàn)場，這些工作統(tǒng)統(tǒng)都是無須安排的，不管什么理由，做不到就是失職。

有人可能會說，我不是不想做，可有些工作很棘手，處理起來很難。比如，有的地方企業(yè)民風(fēng)剽悍，一個(gè)員工糾集社會上的小流氓把他的上司毆打了一頓。他的上司想息事寧人，不愿意把這件事情匯報(bào)到公司里來。這件事情對做人事管理的人來說就很棘手。于公，這樣的歪風(fēng)邪氣是必須煞住的，否則，企業(yè)里面的管理人員不敢放手工作；于私呢，你去做這樣的事情，那個(gè)上司是不歡迎的，因?yàn)樗呀?jīng)被那人嚇住了，想大事化小，躲過去；對你自己而言，主動出頭，把這件事情挑出來，是有危險(xiǎn)的，你可能根本壓制不住那個(gè)肇事的職工。這樣的情況下，許多人會選擇裝聾作啞，讓事情過去，但這樣做就是不負(fù)責(zé)任。如果認(rèn)為自己處理不了，要把這個(gè)情況向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)作匯報(bào)，交給領(lǐng)導(dǎo)去處理。匯報(bào)是下屬面對疑難問題的底限處理方法，如果連這也做不到，這樣的人做管理是不稱職的。因?yàn)樗粌H想讓自己成為聾子和瞎子，他還想讓自己的上司成為聾子和瞎子，讓大家一起糊里糊涂地等待懲罰的到來。這樣的人對企業(yè)的害處不可估量。

工作過程中還會碰到一些職責(zé)交叉或模糊的情況。面對這些工作，要用積極的心態(tài)去應(yīng)對，勇挑重?fù)?dān)，不要計(jì)較小事情。否則，一方面損害了自己的形象，一方面會影響以后的合作。

我以前曾經(jīng)有一個(gè)同事，人非常聰明，也很能干，就是有一個(gè)缺點(diǎn)，凡事都想給自己留好退路，對比較棘手的事情，可能要承擔(dān)責(zé)任的事情，他就會想辦法推給其他部門或自己的上司。他非常善于用“與你們商量商量”或“向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)匯報(bào)”之類的語氣溝通工作，一旦你有什么意見比較符合他的心愿，他就會去執(zhí)行，而一旦發(fā)生了問題，他就會把責(zé)任推到別人身上。

他是公司的品管部經(jīng)理，負(fù)責(zé)公司質(zhì)量投訴的處理。有一次，市場上的產(chǎn)品出現(xiàn)了質(zhì)量問題，他檢查了一下，認(rèn)為工藝原料等沒有問題，是技術(shù)問題。技術(shù)檢查后說技術(shù)沒有問題，他認(rèn)為技術(shù)中心不配合，問題不好解決，就把事情擱置起來。質(zhì)量問題在市場上進(jìn)一步暴露，最終造成客戶大量退貨，給公司造成了很大的損失。在追究責(zé)任時(shí)，他仍然認(rèn)為是技術(shù)中心不配合導(dǎo)致的，絲毫沒有認(rèn)識到作為對質(zhì)量問題總負(fù)責(zé)的人應(yīng)該充當(dāng)一個(gè)什么樣的角色。

承擔(dān)責(zé)任還有一個(gè)最本質(zhì)的要求，就是當(dāng)工作出了問題時(shí)要勇于承認(rèn)，不能推諉塞責(zé)。所謂危難時(shí)節(jié)見真心，企業(yè)里面再沒有比面臨上司追究責(zé)任更尷尬的時(shí)候了，這時(shí)更要表現(xiàn)出自己的風(fēng)骨。這個(gè)問題處理不好，在上司、同事、下屬身上都會產(chǎn)生很嚴(yán)重的負(fù)面影響。要給上司形成一個(gè)勇于承擔(dān)責(zé)任的形象，只要有一點(diǎn)錯(cuò)誤，就去承認(rèn)，不進(jìn)行任何辯解，不去找客觀理由。如果其中也有其他人的責(zé)任，除非他的失誤更嚴(yán)重，否則就沒有必要去計(jì)較，要相信日久見人心的道理。更不要把別人拉來墊背，不要產(chǎn)生“背了黑鍋”的想法，這絲毫解決不了你的問題，只會“賠了夫人又折兵”，連良好的同事關(guān)系也搭進(jìn)去。

權(quán)力與責(zé)任是成正比的，如果我們還沒有鍛造出一顆勇于擔(dān)負(fù)責(zé)任的心，最好也不要對權(quán)力、事業(yè)產(chǎn)生多大的期待。