辨別優(yōu)劣明明白白出境游

面對紛繁多樣的出境游產(chǎn)品，如何選擇質(zhì)量好服務優(yōu)，行程、價格都適合自己的線路，是市民最關(guān)注的熱點?！皬V之旅”在花園酒店舉行“領(lǐng)跑誠信新時代，明明白白旅游講座”，介紹五一出境游最新產(chǎn)品和旅游消費注意事項，吸引了上千名市民報名參與。

會上，“廣之旅”聘請了香港資深出境游領(lǐng)隊為市民介紹歐洲、澳洲、新西蘭、南非等國家的經(jīng)典景點和五一特色線路，以及旅游消費的注意事項，還有來自該社的澳洲旅游專家、香港旅游博士、眾多資深旅游線路顧問等業(yè)界精英現(xiàn)場答疑。

以前旅行社的欺騙行為多是“強盜式”的明刀明槍，而現(xiàn)在很多消費陷阱則越來越隱蔽，隱性消費成為新的投訴熱點。“廣之旅”的資深出境游領(lǐng)隊向聽講座的市民“教”了幾招辨別優(yōu)劣的招數(shù)，提醒消費者應擦亮眼睛看清低價背后的“含金量”，而不要片面追求低價。

招數(shù)一：所謂“一分錢一分貨”，選擇旅游產(chǎn)品不能只看表面價格，最重要是通過食、住、行、游、購、娛這六大要素，來了解一個旅游產(chǎn)品的真正價值。比如，看看線路的行程是否科學合理、有沒有走回頭路、所游覽的景點是否必去的經(jīng)典景點；航班班次、是否要轉(zhuǎn)機、候機時間，這個問題在出境游長線上尤為突出；還有住宿酒店的檔次和與市區(qū)的距離、購物點的安排、餐飲標準等，通過這些來了解一條線路為什么貴、為什么便宜，知道得越詳細對自身利益的保障就越有利。

招數(shù)二：用心看廣告。打開鋪天蓋地的旅游廣告，各家旅行社都“賣”著類似的旅游產(chǎn)品，密密麻麻的文字大同小異，實際上各家的旅游廣告貌似相同卻內(nèi)有乾坤，許多人常常在滿是數(shù)字游戲的旅游廣告中“迷了路”，為了招攬游客，有的旅行社往往在廣告中大做文章，如虛增天數(shù)、分拆景點，把同屬于一個風景區(qū)的景點盡可能多地寫在日程安排之中，給旅客一種旅游內(nèi)容豐富、充實之感。專業(yè)人士提醒游客，報名參團，最好盡可能多地了解當?shù)厝宋娘L物等情況，選擇有實力、有信譽的旅行社，不要盲目相信廣告宣傳。

招數(shù)三：謹防“零團費”“負團費”的現(xiàn)象。對一些競爭激烈的熱門線路，一些不法旅行社會拋出低于正常成本很多的價格，來吸引游客，游客到了旅游目的地，導游就會強迫游客購物和增加自費項目，如賣價1500元的泰國游，在行程上注明規(guī)定游客增加1000元以上的自費項目，其實總價就是2500元了。專業(yè)人士提醒，對于一些特別便宜的線路，報名前要三思而后行，要看清楚團費包含了什么項目，什么景點門票，如合同上有注明要增加自費項目的，則要小心“零團費”“負團費”的價格陷阱。

“廣之旅”董事長鄭烘先生表示，旅游業(yè)作為一種無形的商品，其質(zhì)量不像有形產(chǎn)品那樣直觀，旅游企業(yè)是人對人的服務行業(yè)，旅行社推銷的是服務，旅游產(chǎn)品與一般產(chǎn)品的最大的不同就是“隔山買?！?，產(chǎn)品的生產(chǎn)過程就是旅客的消費過程，出發(fā)前看不見，摸不著，更不能試用，并且由于地域差異，包括氣候、民情、民俗的不同，涉及面廣等行業(yè)特點，使旅游服務質(zhì)量難以直接表現(xiàn)，這就需要消費者不僅要憑口碑、信譽、實力、規(guī)模等來選擇旅行社，還是要看旅游產(chǎn)品背后的包含的內(nèi)容和服務。