醫(yī)院管理年：把護(hù)士還給病人

日前召開的2007年醫(yī)院管理年暨全國(guó)醫(yī)政工作會(huì)議提出，在今年的醫(yī)院管理年活動(dòng)中，護(hù)理服務(wù)方面應(yīng)當(dāng)做幾件使患者感受深、受益大的實(shí)事，產(chǎn)生幾個(gè)亮點(diǎn)。在連續(xù)3年的醫(yī)院管理年活動(dòng)中，衛(wèi)生部明確對(duì)護(hù)理服務(wù)提出新的期望、新的要求，這既使廣大護(hù)理人員感到歡欣鼓舞，又深感責(zé)任重大。

近年來，由于護(hù)士數(shù)量嚴(yán)重不足，護(hù)理服務(wù)與廣大患者的實(shí)際要求仍存在比較大的差距。很多醫(yī)院除臨床護(hù)理不能完全到位外，多數(shù)病人的生活護(hù)理幾乎由病人家屬或者病人家屬聘用的護(hù)工來完成。由于有護(hù)工照顧病人，護(hù)士除了打針、發(fā)藥，很少主動(dòng)接近病人、觀察病人病情變化，忽視了對(duì)病人的臨床護(hù)理、心理護(hù)理和康復(fù)指導(dǎo)，巡視病房和基礎(chǔ)護(hù)理等工作漸漸淡化。這既使得護(hù)士與病人愈來愈疏遠(yuǎn)，也導(dǎo)致臨床護(hù)理質(zhì)量難以讓人滿意。

要讓護(hù)理工作產(chǎn)生新亮點(diǎn)，不應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)單理解為搞幾次大型活動(dòng)，樹幾個(gè)先進(jìn)典型，更重要的是要堅(jiān)持“貼近病人、貼近臨床、貼近社會(huì)”，將人文關(guān)懷精神融入對(duì)病人的整個(gè)護(hù)理過程中，并形成護(hù)理工作的長(zhǎng)效機(jī)制。護(hù)理是一項(xiàng)具有較高技術(shù)性的專業(yè)工作，醫(yī)療服務(wù)中的治療、護(hù)理、關(guān)懷及照顧性措施都要通過護(hù)士的工作得以實(shí)現(xiàn)，這就首先要求廣大護(hù)理工作者要有一種職業(yè)激情，以良好的精神狀態(tài)投入護(hù)理工作中去。護(hù)理工作是平凡的，但病人和社會(huì)對(duì)這個(gè)崗位的信任和依賴卻是不平凡的，護(hù)士的一聲問候、一個(gè)微笑對(duì)他們來說都是莫大的安慰。因此，護(hù)理工作首先要突出一個(gè)“情”字，要以真情對(duì)待每一位病人，為病人提供溫暖入心、體貼入微的護(hù)理服務(wù)?；颊呷胱♂t(yī)院，護(hù)士主動(dòng)周到服務(wù)，讓患者感受到家庭般的溫暖；護(hù)士巡視病房主動(dòng)問候患者，看看患者需要什么幫助；患者接受特殊的檢查，護(hù)士主動(dòng)將注意事項(xiàng)告訴患者，幫助患者做好準(zhǔn)備；患者手術(shù)前比較緊張，護(hù)士多來看一看、問一問；患者手術(shù)后或者病情危重期間，安排資深的護(hù)士重點(diǎn)護(hù)理。這些細(xì)致入微的人性化服務(wù)，都能夠大力營(yíng)造關(guān)心病人、愛護(hù)病人、尊重病人、幫助病人的氛圍，充分展現(xiàn)“以病人為中心”的職業(yè)理念和整體護(hù)理內(nèi)涵。

要達(dá)到患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的理想期待值，還需要在“精”字上做文章。從最基礎(chǔ)的靜脈穿刺“一針見血”到ICU危重患者的專業(yè)護(hù)理，都需要護(hù)士不斷提高專業(yè)技術(shù)水平。

2005年、2006年兩年時(shí)間，全國(guó)共增加9萬(wàn)名護(hù)士，這一數(shù)量是前10年增長(zhǎng)數(shù)量的總和，目前全國(guó)護(hù)士總數(shù)達(dá)到139萬(wàn)。這樣一支不斷壯大的隊(duì)伍，是護(hù)理工作在未來開創(chuàng)全新工作局面，不斷創(chuàng)造護(hù)理工作新亮點(diǎn)的動(dòng)力源泉。但同時(shí)我們也不能忽略護(hù)士隊(duì)伍嚴(yán)重缺編、待遇偏低造成人員流動(dòng)過大、專業(yè)護(hù)理技術(shù)水平亟待提高等制約護(hù)理事業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)難題。在今后的工作中，應(yīng)當(dāng)努力創(chuàng)造有利于護(hù)士安心在臨床護(hù)理崗位工作的環(huán)境和條件，給予他們合理的待遇，使他們能夠安下心來，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)他們的專業(yè)技能培訓(xùn)，為他們提供實(shí)實(shí)在在的支持和幫助。（原載健康報(bào) 作者:譚嘉）