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近年來,都市里的美容院如雨后春筍般出現(xiàn)。與此同時,在我國的服務(wù)類消費投訴中,美容投訴始終位列三甲。在這樣的市場環(huán)境中,消費者該如何選擇一家令人放心專業(yè)美容中心接受服務(wù)呢?
識別方法一:是否合法經(jīng)營,有無專業(yè)技師
規(guī)范的美容機構(gòu),不但要有合法的經(jīng)營許可證,而且美容師必須持有有關(guān)部門核發(fā)的《職業(yè)資格證書》和《健康證》;從事醫(yī)療美容服務(wù)的,還要有《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》。由于美容業(yè)具有較強的專業(yè)技術(shù)特點,從業(yè)人員必須持證上崗。同時,消費者還要了解清楚店內(nèi)的服務(wù)規(guī)范、技術(shù)操作要求、美容服務(wù)項目及收費是否合理,謹(jǐn)防經(jīng)營者“暗箱操作”,自己上當(dāng)吃虧。
識別方法二:專業(yè)裝備與美容項目是否相適應(yīng)
一家合格的美容中心必須能夠提供常規(guī)的美容設(shè)備。如運用賈伐尼電流讓肌肉放松,以做好緊膚療程的準(zhǔn)備工作。其他諸如超聲波美容儀、洗眉機、電腦美容美體機、電腦永久脫毛機、離子導(dǎo)入導(dǎo)出儀、振脂機等等,必須與所做的美容項目和檔次相吻合,才能起到相應(yīng)的作用。
識別方法三:是否建有美容檔案
專業(yè)的美容院,每接收一名新顧客,都會為其建立一份詳盡的檔案。這個檔案不僅是為與客戶通訊聯(lián)絡(luò)而設(shè),而且還應(yīng)有客戶術(shù)前情況及術(shù)后跟蹤服務(wù)的真實記錄。比如服用何種藥物,有何運動習(xí)慣,睡眠狀況如何,心情是否舒暢,做美容的目的是什么,等等。美容師藉此能充分了解客戶的生活習(xí)慣及身體狀況,以便提出較為合理的美容建議。如果一家美容院的美容師,對入院顧客的身體狀況毫不關(guān)心,只顧?quán)┼┎恍莸赝平樽约旱淖o理套裝。那么,你就該說聲“拜拜”了。
識別方法四:是對人下“單”,還是千人一“方”
專業(yè)的美容院,首先會有高素質(zhì)的美容顧問為新客戶全面檢查膚質(zhì),再為其專門設(shè)計一套相應(yīng)的護膚療程。美容顧問會仔細檢查客戶的臉部油垢分布、細紋反應(yīng)、膚色差異,以鑒別皮膚存在的具體問題,是毛孔粗大、堵塞還是粉刺、缺水等。另外,如今的專業(yè)美容院可以提供的護理種類很多,如抗皺護理、敏感護理、美白護理、油性及混合性肌膚護理、眼唇護理等,護膚療程往往要因人而異。
如果某美容院僅有很少的幾個美容療程供顧客選擇,就說明該美容院不夠?qū)I(yè)??蛻糇詈眠€是不要選擇這家千人一“方”的美容院。
識別方法五:消毒衛(wèi)生是否嚴(yán)密
美容院的消毒設(shè)備是消費者不應(yīng)忽略的考察對象。選擇合適的美容院,首先應(yīng)觀察美容中心的環(huán)境是否整潔,美容師所使用的口罩、儀器是否衛(wèi)生,美容師的雙手、指甲以及著裝是否干凈。此外,還應(yīng)仔細看一下美容師使用的是什么消毒藥水,美容器皿、毛巾等是否經(jīng)過嚴(yán)格消毒等。
通過以上觀察,客戶對該美容院就有個大致了解了,何去何從,便可做出較為穩(wěn)妥的選擇。
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近年來,都市里的美容院如雨后春筍般出現(xiàn)。與此同時,在我國的服務(wù)類消費投訴中,美容投訴始終位列三甲。在這樣的市場環(huán)境中,消費者該如何選擇一家令人放心專業(yè)美容中心接受服務(wù)呢?
識別方法一:是否合法經(jīng)營,有無專業(yè)技師
規(guī)范的美容機構(gòu),不但要有合法的經(jīng)營許可證,而且美容師必須持有有關(guān)部門核發(fā)的《職業(yè)資格證書》和《健康證》;從事醫(yī)療美容服務(wù)的,還要有《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》。由于美容業(yè)具有較強的專業(yè)技術(shù)特點,從業(yè)人員必須持證上崗。同時,消費者還要了解清楚店內(nèi)的服務(wù)規(guī)范、技術(shù)操作要求、美容服務(wù)項目及收費是否合理,謹(jǐn)防經(jīng)營者“暗箱操作”,自己上當(dāng)吃虧。
識別方法二:專業(yè)裝備與美容項目是否相適應(yīng)
一家合格的美容中心必須能夠提供常規(guī)的美容設(shè)備。如運用賈伐尼電流讓肌肉放松,以做好緊膚療程的準(zhǔn)備工作。其他諸如超聲波美容儀、洗眉機、電腦美容美體機、電腦永久脫毛機、離子導(dǎo)入導(dǎo)出儀、振脂機等等,必須與所做的美容項目和檔次相吻合,才能起到相應(yīng)的作用。
識別方法三:是否建有美容檔案
專業(yè)的美容院,每接收一名新顧客,都會為其建立一份詳盡的檔案。這個檔案不僅是為與客戶通訊聯(lián)絡(luò)而設(shè),而且還應(yīng)有客戶術(shù)前情況及術(shù)后跟蹤服務(wù)的真實記錄。比如服用何種藥物,有何運動習(xí)慣,睡眠狀況如何,心情是否舒暢,做美容的目的是什么,等等。美容師藉此能充分了解客戶的生活習(xí)慣及身體狀況,以便提出較為合理的美容建議。如果一家美容院的美容師,對入院顧客的身體狀況毫不關(guān)心,只顧?quán)┼┎恍莸赝平樽约旱淖o理套裝。那么,你就該說聲“拜拜”了。
識別方法四:是對人下“單”,還是千人一“方”
專業(yè)的美容院,首先會有高素質(zhì)的美容顧問為新客戶全面檢查膚質(zhì),再為其專門設(shè)計一套相應(yīng)的護膚療程。美容顧問會仔細檢查客戶的臉部油垢分布、細紋反應(yīng)、膚色差異,以鑒別皮膚存在的具體問題,是毛孔粗大、堵塞還是粉刺、缺水等。另外,如今的專業(yè)美容院可以提供的護理種類很多,如抗皺護理、敏感護理、美白護理、油性及混合性肌膚護理、眼唇護理等,護膚療程往往要因人而異。
如果某美容院僅有很少的幾個美容療程供顧客選擇,就說明該美容院不夠?qū)I(yè)??蛻糇詈眠€是不要選擇這家千人一“方”的美容院。
識別方法五:消毒衛(wèi)生是否嚴(yán)密
美容院的消毒設(shè)備是消費者不應(yīng)忽略的考察對象。選擇合適的美容院,首先應(yīng)觀察美容中心的環(huán)境是否整潔,美容師所使用的口罩、儀器是否衛(wèi)生,美容師的雙手、指甲以及著裝是否干凈。此外,還應(yīng)仔細看一下美容師使用的是什么消毒藥水,美容器皿、毛巾等是否經(jīng)過嚴(yán)格消毒等。
通過以上觀察,客戶對該美容院就有個大致了解了,何去何從,便可做出較為穩(wěn)妥的選擇。