射陽縣中醫(yī)院向社會(huì)作出8項(xiàng)服務(wù)承諾

本報(bào)訊　國務(wù)院糾風(fēng)辦近期決定在教育、衛(wèi)生、旅游系統(tǒng)開展民主評(píng)議行風(fēng)工作。江蘇省射陽縣中醫(yī)院緊抓機(jī)遇，通過墻體廣告、電子屏幕、畫廊等形式，向社會(huì)公開優(yōu)質(zhì)服務(wù)、廉潔行醫(yī)、合理收費(fèi)等8項(xiàng)承諾，從而提高社會(huì)滿意度。8項(xiàng)承諾是：

一是優(yōu)質(zhì)服務(wù)。該院醫(yī)務(wù)人員將繼續(xù)以端莊寬和、平易近人的服務(wù)態(tài)度，對(duì)待所有來院診治的病人。對(duì)病人服務(wù)熱情、語言文明，無服務(wù)忌語、禁語和冷、硬、頂、推行為出現(xiàn)。如發(fā)現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員語言不文明和推諉病人，一經(jīng)查實(shí)，除向病人賠禮道歉外，還將對(duì)當(dāng)事人予以100元的經(jīng)濟(jì)處罰。

二是廉潔行醫(yī)。該院醫(yī)務(wù)人員將繼續(xù)以仁愛救人、赤誠濟(jì)世的準(zhǔn)則廉潔行醫(yī)，拒收“紅包”，拒絕“吃請(qǐng)”和藥品回扣，不開大處方，不對(duì)病人濫檢查。凡經(jīng)查確實(shí)收受“紅包”、藥品回扣者，如數(shù)退還。醫(yī)院對(duì)舉報(bào)人予以保密并給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)當(dāng)事人予以10倍的罰款。

三是提高醫(yī)療質(zhì)量。該院醫(yī)務(wù)人員將繼續(xù)以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，為每一位患者精心診治、解除病痛。如在醫(yī)療質(zhì)量方面發(fā)生問題，不論是否有人投訴，醫(yī)院均按照國家衛(wèi)生行政機(jī)構(gòu)頒發(fā)的有關(guān)醫(yī)療法規(guī)予以嚴(yán)肅處理。

四是合理收費(fèi)。將各科室主要收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向病人公開。本院除掛號(hào)、收費(fèi)、住院處收取現(xiàn)金外，其他任何科室不得收取現(xiàn)金。住院病人對(duì)費(fèi)用支出如有懷疑，可隨時(shí)核查。對(duì)工作人員違反規(guī)定收費(fèi)和私自收受現(xiàn)金的，按投訴查實(shí)的金額3倍予以賠償。醫(yī)院對(duì)當(dāng)事人處以10倍的罰款。

五是保證藥品質(zhì)量。該院將向病患者提供安全、合格、有效的中西藥品。所售藥品均達(dá)到GMP標(biāo)準(zhǔn)。所售藥品價(jià)格嚴(yán)格執(zhí)行國家物價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。病人在本院購10元以下藥品免收掛號(hào)費(fèi)。凡發(fā)現(xiàn)在本院所購藥品經(jīng)藥品監(jiān)督機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)確認(rèn)假冒偽劣的，按《藥品管理法》等國家有關(guān)規(guī)定給購藥人以賠償。

六是實(shí)行急診搶救。該院急救中心工作人員將繼續(xù)以不畏辛苦、忠于職守的奉獻(xiàn)精神，快速高效地?fù)尵让恳晃恍枰戎蔚牟?。在接到急救電?分鐘內(nèi)出車，救護(hù)車在縣內(nèi)免費(fèi)接住院病人。對(duì)急救病人實(shí)行先搶救后辦理繳費(fèi)等有關(guān)手續(xù)。

七是提供星級(jí)病房。該院將為所有入住星級(jí)病房的患者提供賓館化的整潔環(huán)境，大眾化的收費(fèi)價(jià)格，人性化的到位服務(wù)。（居文俊）