運(yùn)籌學(xué)的一個(gè)分支。研究要求獲得某種服務(wù)的對(duì)象所產(chǎn)生的隨機(jī)性擁擠(排隊(duì))現(xiàn)象。如電話交換臺(tái)用戶的呼叫就是一種排隊(duì)現(xiàn)象。主要研究用戶的等待時(shí)間、排隊(duì)長(zhǎng)度等的概率分布，從而作出合理的安排。應(yīng)用于交通運(yùn)輸、倉庫和生產(chǎn)流水線設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)器設(shè)計(jì)等方面。

1.queueing theory; queuing theory