網(wǎng)絡(luò)水軍 -介紹

網(wǎng)絡(luò)水軍的存在是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的進(jìn)階。網(wǎng)絡(luò)無(wú)限普及，從城市鋪向農(nóng)村各個(gè)角落，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的膨脹成就了這些網(wǎng)絡(luò)鐘點(diǎn)工的兼職工作。但是網(wǎng)絡(luò)水軍是雙刃劍，需要各個(gè)網(wǎng)絡(luò)公司把握好應(yīng)用角度。

網(wǎng)絡(luò)水軍在發(fā)揮正面作用的同時(shí)，負(fù)面影響也顯而易見。它可以幫助幕后的商業(yè)企業(yè)，迅速地炒作惡意信息并打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手(網(wǎng)絡(luò)打手)，也可以為新開發(fā)、新成立的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品(如網(wǎng)站、論壇、網(wǎng)絡(luò)游戲等)惡意提高人氣、吸引網(wǎng)民關(guān)注和參與。更為甚者，不少無(wú)良的網(wǎng)絡(luò)水軍被國(guó)外別有用心的機(jī)構(gòu)和資本支持，不斷在國(guó)內(nèi)各大論壇發(fā)布和張貼攻擊信息、造謠言論或挑撥語(yǔ)言，制造網(wǎng)民間的矛盾、進(jìn)行不可告人的網(wǎng)絡(luò)文化滲透。

網(wǎng)絡(luò)水軍，是網(wǎng)絡(luò)最近衍生出的一種新職業(yè)，以注水發(fā)帖來獲取報(bào)酬。每部熱門電視劇、電影上映之時(shí)，就有人在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)帖招募水軍，攻擊或贊美。除此之外，要罵一些明星，或捧一些明星的時(shí)候，也有人在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行招募。在網(wǎng)上發(fā)一個(gè)罵人帖通?？梢垣@取5角錢的收入;如果能寫成一些看上去相對(duì)有文化的文章，則可以獲得5--10元不等的報(bào)酬。而幕后黑手可能是電視臺(tái)、制片方的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但同時(shí)也不排除制片方的自我炒作。

特點(diǎn)

靈活性

可以根據(jù)任務(wù)的不同選擇不同的水軍進(jìn)行操作，沒有局限性。

不可控性

水軍大都是不識(shí)身份的網(wǎng)民，大都穿馬甲和雇傭者交易，無(wú)法掌控。

零散性

水軍分散在全國(guó)各地，有活時(shí)才聚在一起，完成項(xiàng)目后又分散開。

網(wǎng)絡(luò)水軍常識(shí)

1、從速原則。任務(wù)如無(wú)特別強(qiáng)調(diào)時(shí)限，則默認(rèn)為8小時(shí)內(nèi)完成。逾期將不能匯報(bào)。其它特殊任務(wù)如：發(fā)貼，維護(hù)，投票等長(zhǎng)時(shí)間任務(wù)。

2、保密原則。為客戶保密。包括：

2.1 不在公共場(chǎng)合討論客戶相關(guān)的話題;

2.2 進(jìn)行任務(wù)時(shí)，所使用的賬號(hào)昵稱不得與水軍相關(guān);

2.3 主題內(nèi)容或回復(fù)內(nèi)容不得與水軍相關(guān)(除網(wǎng)絡(luò)水軍自身的宣傳外);

2.4 不能將任務(wù)要求中的任務(wù)描述字樣復(fù)制粘貼到其它地方。

3、認(rèn)真原則。

3.1 回帖不得抄襲其它樓層的內(nèi)容;

3.2 不得從主帖文中摘取一段進(jìn)行回復(fù);

3.3 同一任務(wù)在不同網(wǎng)站也不能使用相同回復(fù)。

3.4 同一任務(wù)的同一話題在同一版塊只允許出現(xiàn)一次，重復(fù)發(fā)表同一話題視為無(wú)效。

4、其它情況。

4.1、如果完成任務(wù)過程中，帖子被鎖定，或被刪除，造成無(wú)法完成，請(qǐng)及時(shí)放棄任務(wù)。

4.2、帖子應(yīng)發(fā)表在公開的版塊，無(wú)權(quán)限設(shè)置，不需要登錄就能查看 。

案例

蒙牛陷害門中的“網(wǎng)絡(luò)水軍” 麻煩不斷的中國(guó)乳業(yè)近日再度爆出丑聞：乳業(yè)巨頭蒙牛集團(tuán)高管和一些“網(wǎng)絡(luò)推手”(通常是網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司負(fù)責(zé)人)通過雇傭“網(wǎng)絡(luò)水軍”損害另一乳業(yè)巨頭伊利集團(tuán)的商業(yè)信譽(yù)，內(nèi)蒙古呼和浩特警方已對(duì)有關(guān)涉案人員采取了司法措施。[1] “網(wǎng)絡(luò)水軍”是指通過雇傭大批人手在互聯(lián)網(wǎng)上集體炒作某個(gè)話題或人物，以達(dá)到宣傳、推銷或攻擊某些人或產(chǎn)品的目的。這些受雇人員在“網(wǎng)絡(luò)推手”的帶領(lǐng)下，以各種手法和名目在各大互聯(lián)網(wǎng)論壇上發(fā)帖子。 新華社下屬的《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》昨天引述呼和浩特警方說，蒙牛集團(tuán)“未來星兒童奶”產(chǎn)品經(jīng)理安勇，蒙牛乳業(yè)集團(tuán)總裁助理、北京博思智奇公關(guān)顧問有限公司董事長(zhǎng)楊再飛，博思智奇公司副總經(jīng)理肖雪梅等人“有組織、有預(yù)謀、有目的、有計(jì)劃實(shí)施攻擊伊利和圣元乳業(yè)產(chǎn)品的行動(dòng)”。 今年7月，部分媒體刊發(fā)了《深海魚油大多有問題，專家稱造假現(xiàn)象嚴(yán)重》、《專家：“深海魚油”危害超過地溝油》等文章，隨即網(wǎng)上相繼出現(xiàn)大量宣傳“深海魚油不如地溝油”的惡意攻擊性文章。這些文章主要出現(xiàn)在大型門戶網(wǎng)站論壇、個(gè)人博客和百度等主流網(wǎng)站的問答欄目中。 之后，網(wǎng)絡(luò)攻擊深海魚油的行動(dòng)有組織地向深層次發(fā)展，宣傳添加深海魚油的產(chǎn)品不能食用。同時(shí)，攻擊方向又直指伊利集團(tuán)生產(chǎn)的“QQ星兒童奶”，煽動(dòng)消費(fèi)者抵制“伊利QQ星兒童奶”。 事件發(fā)生后，伊利集團(tuán)向呼和浩特市公安局報(bào)案。 警方調(diào)查顯示，今年7月14日，博思智奇公司副總經(jīng)理肖雪梅帶領(lǐng)公司網(wǎng)絡(luò)組職員趙寧、郝歷平和綜合組職員馬野與蒙牛集團(tuán)“未來星兒童奶”產(chǎn)品經(jīng)理安勇共同商討炒作打擊“伊利QQ星兒童奶”的相關(guān)事宜，并制定了《借勢(shì)〈生命時(shí)報(bào)〉傳播規(guī)劃》、《DHA借勢(shì)口碑傳播》、《魚油傳播精彩效果示意報(bào)告》、《魚油傳播匯報(bào)總結(jié)》等資料。 《DHA借勢(shì)口碑傳播》方案分為六部分，分別是“背景”、“策略”、“手段”、“傳播話題”“媒體名單”“預(yù)算”。 “背景”部分說：“7月16日，《生命時(shí)報(bào)》、《京華時(shí)報(bào)》分別刊發(fā)了大篇幅曝光中國(guó)魚油市場(chǎng)亂象，我們可以借此機(jī)會(huì)趁熱打鐵，引發(fā)公眾關(guān)注魚油質(zhì)量問題，強(qiáng)化藻油DHA優(yōu)于魚油DHA的認(rèn)知?！?“手段”分為四部分，其中包括，在Wiki(維基)問答、百度知道、搜搜問問、天涯問答、新浪愛問、雅虎知識(shí)堂里，通過對(duì)魚油DHA的質(zhì)疑性提問，在回復(fù)中植入藻油DHA安全性更高、純度更高等正面信息，并通過關(guān)鍵詞優(yōu)化，確保消費(fèi)者在搜索相關(guān)信息時(shí)，藻油DHA的正面信息能大量出現(xiàn);在論壇，親子、育兒論壇全面覆蓋;大眾論壇熱門版塊持續(xù)發(fā)布和重點(diǎn)維護(hù);用消費(fèi)者的口吻和角度，發(fā)起“萬(wàn)人簽名拒絕魚油DHA”的簽名運(yùn)動(dòng)等。 目前，主要犯罪嫌疑人安勇、趙寧、郝歷平，已被檢察院于10月16日正式批捕。犯罪嫌疑人馬野被刑事拘留，犯罪嫌疑人肖雪梅由于剛剛產(chǎn)子，警方尚未對(duì)她采取強(qiáng)制措施。楊再飛則在案發(fā)后失蹤，案件仍在進(jìn)一步審理中。 圣元受網(wǎng)絡(luò)攻擊 身陷“性早熟”風(fēng)波 類似的網(wǎng)絡(luò)攻擊也使圣元乳業(yè)最近身陷“性早熟”風(fēng)波，圣元產(chǎn)品銷售一落千丈。連日來，微博和各大網(wǎng)絡(luò)論壇都傳出消息，指蒙牛是圣元事件的幕后策劃者，并傳言這起事件的“揭秘者”是伊利。 蒙牛集團(tuán)前天發(fā)布聲明，否認(rèn)和“圣元性早熟事件”有關(guān)系，但對(duì)其涉及攻擊伊利產(chǎn)品事件沒有作出回應(yīng)。伊利則不對(duì)“圣元性早熟事件”置評(píng)。 蒙牛高管策動(dòng)的這次“陷害門”，也讓公眾看到了“網(wǎng)絡(luò)水軍”的威力。新華網(wǎng)昨天發(fā)表文章說，“網(wǎng)絡(luò)水軍”其實(shí)就是“網(wǎng)絡(luò)黑社會(huì)”，呼吁官方通過完善法律，打擊這種“網(wǎng)絡(luò)黑社會(huì)”。

中央領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注

南都訊 記者彭美 發(fā)自北京 國(guó)務(wù)院新聞辦主任王晨昨日回應(yīng)“網(wǎng)絡(luò)水軍”問題時(shí)說：中央領(lǐng)導(dǎo)人很關(guān)注網(wǎng)絡(luò)水軍問題。網(wǎng)絡(luò)水軍危害社會(huì)、影響正常的網(wǎng)絡(luò)秩序，需要治理。這是我國(guó)官方首次對(duì)“網(wǎng)絡(luò)水軍”問題進(jìn)行公開回應(yīng)。

王晨昨日在國(guó)新辦新聞發(fā)布會(huì)后回答記者提問時(shí)說，目前，互聯(lián)網(wǎng)管理由工信部、國(guó)新辦各自承擔(dān)不同的職責(zé)。網(wǎng)絡(luò)水軍在社會(huì)各界引起了強(qiáng)烈反響，中央領(lǐng)導(dǎo)人也很關(guān)注這個(gè)問題，并指示他們要認(rèn)真研究。國(guó)新辦非常關(guān)注該問題，目前正在研究依法加強(qiáng)“網(wǎng)絡(luò)水軍”管理的措施。

他說，“網(wǎng)絡(luò)水軍危害社會(huì)、影響正常的網(wǎng)絡(luò)秩序，引起廣大人民群眾的不滿，確實(shí)需要治理。”

“網(wǎng)絡(luò)水軍”是指通過雇用大批人手在互聯(lián)網(wǎng)上集體炒作某個(gè)話題或人物，以達(dá)到宣傳、推銷或攻擊某些人或產(chǎn)品的目的。這些受雇人員在“網(wǎng)絡(luò)推手”的帶領(lǐng)下，以各種手法和名目在各大互聯(lián)網(wǎng)論壇上發(fā)帖。由于人數(shù)眾多，被形象地稱為“網(wǎng)絡(luò)水軍”。今年10月，蒙牛爆出“誹謗門”事件：蒙牛公司高管與一家公關(guān)公司共同商討制定網(wǎng)絡(luò)攻擊方案，打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手伊利，網(wǎng)絡(luò)炒作歷時(shí)一月，被社會(huì)各界高度關(guān)注。本月初，央視“感動(dòng)中國(guó)”2010年度人物評(píng)選，再次遭遇“網(wǎng)絡(luò)水軍”密集刷票，江西省宜春市委宣傳部要求有關(guān)政府部門、學(xué)校組織員工和師生為本省入選的三名候選人集中投票。有媒體因此指出，除了商業(yè)資本操縱下的“水軍”，目前還存在著另一支龐大軍團(tuán)，即由某些地方政府通過行政權(quán)力組織、控制并且隨時(shí)應(yīng)用自如的“權(quán)力水軍”。

在昨天的新聞發(fā)布會(huì)上，王晨還透露，截至今年11月，中國(guó)網(wǎng)民總數(shù)已經(jīng)達(dá)到4.5億人，年度增長(zhǎng)率為20.3%.中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的普及率已達(dá)到33.9%，超過30%的世界平均普及率。他說，這表明中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的環(huán)境是良好的，互聯(lián)網(wǎng)已成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)運(yùn)行的重要基礎(chǔ)設(shè)施和影響巨大的新型媒體。