英文名稱

企業(yè)精神(Enterprise Spirit/Spirit of Enterprise)

什么是企業(yè)精神

企業(yè)精神指企業(yè)員工所具有的共同內(nèi)心態(tài)度、思想境界和理想追求。它表達著企業(yè)的精神風(fēng)貌和企業(yè)的風(fēng)氣。

企業(yè)精神是企業(yè)文化的一項重要而復(fù)雜的內(nèi)容，人們對它的認識并不完全一致，有人認為它是企業(yè)全部的精神現(xiàn)象和精神活力。有人把它同企業(yè)價值觀念等同起來。這些認識都沒有抓住企業(yè)精神的實質(zhì)。所謂企業(yè)精神，主要是指企業(yè)經(jīng)營管理的指導(dǎo)思想。在美國稱之為“企業(yè)哲學(xué)”，在日本稱之為“社風(fēng)”。

美國著名管理學(xué)者托馬斯·彼得曾說：“一個偉大的組織能夠長期生存下來，最主要的條件并非結(jié)構(gòu)、形式和管理技能，而是我們稱之為信念的那種精神力量以及信念對組織全體成員所具有的感召力。”

企業(yè)精神是現(xiàn)代意識與企業(yè)個性相結(jié)合的一種群體意識。每個企業(yè)都有各具特色的企業(yè)精神，它往往以簡潔而富有哲理的語言形式加以概括，通常通過廠歌、廠訓(xùn)、廠規(guī)、廠徽等形式形象的表達出來。一般的說，企業(yè)精神是企業(yè)全體或多數(shù)員工共同一致，彼此共鳴的內(nèi)心態(tài)度、意志狀況和思想境界。它可以激發(fā)企業(yè)員工的積極性，增強企業(yè)的活力。企業(yè)精神作為企業(yè)內(nèi)部員工群體心理定勢的主導(dǎo)意識，是企業(yè)經(jīng)營宗旨、價值準(zhǔn)則、管理信條的集中體現(xiàn)，它構(gòu)成企業(yè)文化的基石。

企業(yè)精神是現(xiàn)代意識與企業(yè)個性結(jié)合的一種群體意識。“現(xiàn)代意識”是現(xiàn)代社會意識、市場意識、質(zhì)量意識、信念意識、效益意識、文明意識、道德意識等匯集而成的一種綜合意識。“企業(yè)個性”，包括企業(yè)的價值觀念、發(fā)展目標(biāo)、服務(wù)方針和經(jīng)營特色等基本性質(zhì)。

企業(yè)精神總是要反映企業(yè)的特點，它與生產(chǎn)經(jīng)營不可分割。企業(yè)精神不僅能動的反映與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營密切相關(guān)的本質(zhì)特征，而且鮮明的顯示企業(yè)的經(jīng)營宗旨和發(fā)展方向的。它能較深刻的反映企業(yè)的個性特征并發(fā)揮它在管理上的影響，起到促進企業(yè)發(fā)展的作用。

企業(yè)精神一旦形成群體心理定勢，既可以通過明確的意識支配行為，也可以通過潛意識產(chǎn)生行為，還可以通過潛意識產(chǎn)生行為。其信念化的結(jié)果，會大大提高員工主動承擔(dān)責(zé)任和修正個人行為的自覺性，從而主動的關(guān)注企業(yè)的前途，維護企業(yè)聲譽，為企業(yè)貢獻自己的全部力量。

 企業(yè)精神的介紹

企業(yè)精神的內(nèi)容具體表現(xiàn)在：堅定的追求目標(biāo)、強烈的群體意識、正確的競爭原則、鮮明的社會責(zé)任和可靠的價值觀念及方法論，等等。

企業(yè)精神的特殊內(nèi)涵決定了它具有個性和共性特征。企業(yè)精神的個體特征是指每一個企業(yè)都有自己獨特的企業(yè)精神，由于企業(yè)哲學(xué)、價值觀念、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范的不同，企業(yè)精神也必然各有特點。企業(yè)精神的共性特征是指企業(yè)精神對企業(yè)全體職工信念和追求的高度概括，同時又使這種共同信念和追求根植于每個職工的心中，從而產(chǎn)生共同的思想和行為。個性和共性特征是企業(yè)精神最本質(zhì)的特征，是對企業(yè)精神認識的起點。

企業(yè)精神的形成受不同企業(yè)特殊的經(jīng)營內(nèi)容、經(jīng)營方式的制約，這是企業(yè)精神個性特征和共性特征形成的基礎(chǔ)。企業(yè)不同的經(jīng)營內(nèi)容和經(jīng)營方式，就形成了企業(yè)不同的競爭觀念、質(zhì)量觀念、勞動觀念等意識，從而制約著企業(yè)精神的形成。因此，企業(yè)精神反映了企業(yè)獨特經(jīng)營的特殊本質(zhì)，也正是對這種特殊本質(zhì)的反映，才能形成每一個企業(yè)自己的企業(yè)精神。

企業(yè)精神源于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的實踐之中。隨著這種實踐的發(fā)展，企業(yè)逐漸提煉出帶有經(jīng)典意義的指導(dǎo)企業(yè)運作的哲學(xué)思想，成為企業(yè)家倡導(dǎo)并以決策和組織實施等手段所強化的主導(dǎo)意識。企業(yè)精神集中反映了企業(yè)家的事業(yè)追求、主攻方向以及調(diào)動員工積極性的基本指導(dǎo)思想。企業(yè)家常常以各種形式在企業(yè)組織過程中得到全方位強有力的貫徹。于是，企業(yè)精神又常常成為調(diào)節(jié)系統(tǒng)功能的精神動力。

塑造良好的企業(yè)形象，最根本的就在于培育企業(yè)精神。企業(yè)精神是企業(yè)的精神支柱，是企業(yè)之魂，是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營實踐中自覺形成的，經(jīng)過全體職工認同信守的理想目標(biāo)、價值追求、意志品質(zhì)和行動準(zhǔn)則。頗具個性的企業(yè)精神、形同凝聚全體員工粘合劑，是塑造良好企業(yè)形象的恒定的、持久的動力源。培養(yǎng)和弘揚企業(yè)精神最積極的意義，就是使之與眾不同，獨具個性，全員認同。

企業(yè)精神的內(nèi)容

企業(yè)精神包括三個內(nèi)容：

(1)員工對本企業(yè)的特征、地位、形象和風(fēng)氣的理解和認同;

(2)由企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)、時代精神和企業(yè)個性融會的共同信念、作風(fēng)和行為準(zhǔn)則;

(3)員工對本企業(yè)的生產(chǎn)、發(fā)展、命運和未來抱有的理想和希望。企業(yè)可以根據(jù)自己的情況提煉出能夠充分顯示自己企業(yè)特色的企業(yè)精神。

企業(yè)精神的特征

從企業(yè)運行過程中可以發(fā)現(xiàn)，企業(yè)精神具有以下基本特征：

1、 它是企業(yè)現(xiàn)實狀況的客觀反映。企業(yè)生產(chǎn)力狀況是企業(yè)精神產(chǎn)生和存在的依據(jù)，企業(yè)的生產(chǎn)力水平及其由此帶來員工、企業(yè)家素質(zhì)對企業(yè)精神的內(nèi)容有著根本的影響。很難想象在生產(chǎn)力低下的條件下，企業(yè)會產(chǎn)生表現(xiàn)高度發(fā)達的商品經(jīng)濟觀念的企業(yè)精神。同樣，也只有正確反映現(xiàn)實的企業(yè)精神，才能起到指導(dǎo)企業(yè)實踐活動的作用。企業(yè)精神是企業(yè)現(xiàn)實狀況、現(xiàn)存生產(chǎn)經(jīng)營方式、員工生活方式的反映，這是它最根本的特征，離開了這一點，企業(yè)精神就不會具有生命力，也發(fā)揮不了它應(yīng)有的作用。

2、 它是全體員工共同擁有、普遍掌握的理念。只有當(dāng)一種精神成為企業(yè)內(nèi)部的一種群體意識時，才可認作是企業(yè)精神。企業(yè)的績效不僅取決于它自身有一種獨特的、具有生命力的企業(yè)精神，而且還取決于這種企業(yè)精神在企業(yè)內(nèi)部的普及程度，取決于是否具有群體性。

3、 它是穩(wěn)定性和動態(tài)性的統(tǒng)一。企業(yè)精神一旦確立，就相對穩(wěn)定，但這種穩(wěn)定并不意味著它就一成不變了，它還是要隨著企業(yè)的發(fā)展而不斷發(fā)展的。企業(yè)精神是對員工中存在的現(xiàn)代生產(chǎn)意識、競爭意識、文明意識、道德意識以及企業(yè)理想、目標(biāo)、思想都具有穩(wěn)定性。但同時，形勢又不允許企業(yè)以一個固定的標(biāo)準(zhǔn)為目標(biāo)，競爭的激化、時空的變遷、技術(shù)的飛躍、觀念的更新、企業(yè)的重組，都要求企業(yè)做出與之相適應(yīng)的反應(yīng)，這就反映出企業(yè)精神的動態(tài)性。穩(wěn)定性和動態(tài)性的統(tǒng)一，使企業(yè)精神不斷趨于完善。

4、 它具有獨創(chuàng)性和創(chuàng)新性。每個企業(yè)的企業(yè)精神都應(yīng)有自己的特色和創(chuàng)造精神，這樣才能使企業(yè)的經(jīng)營管理和生產(chǎn)活動具有針對性，讓企業(yè)精神充分發(fā)揮它的統(tǒng)帥作用。企業(yè)財富的源泉蘊藏在企業(yè)員工的創(chuàng)新精神中，企業(yè)家的創(chuàng)新體現(xiàn)在它的戰(zhàn)略決策上，中層管理人員的創(chuàng)新體現(xiàn)在他怎樣調(diào)動下屬的勞動熱情上，工人的創(chuàng)新體現(xiàn)在他對操作的改進、自我管理的自覺性上。任何企業(yè)的成功，無不是其創(chuàng)新精神的結(jié)果。

5、 要求務(wù)實和求精精神。企業(yè)精神的確立，旨在為企業(yè)員工指出方向和目標(biāo)。所謂務(wù)實，就是應(yīng)當(dāng)從實際出發(fā)，遵循客觀規(guī)律，注意實際意義，切忌憑空設(shè)想和照搬照抄。求精精神就是要求企業(yè)經(jīng)營上高標(biāo)準(zhǔn)、嚴要求，不斷致力于企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量的提高。

6、 具有時代性。企業(yè)精神是時代精神的體現(xiàn)，是企業(yè)個性和時代精神相結(jié)合的具體化。優(yōu)秀的企業(yè)精神應(yīng)當(dāng)能夠讓人從中把握時代的脈搏，感受到時代賦予企業(yè)的勃勃生機。在發(fā)展市場經(jīng)濟的今天，企業(yè)精神應(yīng)當(dāng)滲透著現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理理念、確立消費者第一的觀念、靈活經(jīng)營的觀念、市場競爭的觀念、經(jīng)濟效益的觀念等。充分體現(xiàn)時代精神應(yīng)成為每個企業(yè)培育自身企業(yè)精神的重要內(nèi)容。

培育企業(yè)精神的現(xiàn)實意義

企業(yè)精神是企業(yè)之魂，是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營實踐中自覺形成的，經(jīng)過全體職工認同信守的理想目標(biāo)、價值追求、意志品質(zhì)和行動準(zhǔn)則，是企業(yè)經(jīng)營方針、經(jīng)營思想、經(jīng)營作風(fēng)、精神風(fēng)貌的概括反映。其核心是價值觀。企業(yè)精神一旦形成，就會產(chǎn)生巨大的有形力量，就能對企業(yè)成員的思想和行為起到潛移默化的作用。因此通過培育和再塑企業(yè)精神，有利于建設(shè)一支富有戰(zhàn)斗力的、能夠完成企業(yè)既定任務(wù)的純潔的員工隊伍。同時，通過企業(yè)文化的建設(shè)和傳播，塑造優(yōu)秀的企業(yè)形象，增強企業(yè)的知名度和社會美譽度，從而最終達到提高企業(yè)核心競爭力的目的。

(1) 企業(yè)性格、形象的凝縮。

(2)有利于喚起企業(yè)的凝聚力，起到鼓舞士氣的作用。

企業(yè)精神在塑造企業(yè)形象中的作用

概述

由于現(xiàn)代商品中的文化含量、文化附加值越來越高，由文化所產(chǎn)生的經(jīng)濟效益和社會效益也越來越高，因此，必須充分認識企業(yè)精神在塑造企業(yè)形象中的作用，發(fā)揮其特有的導(dǎo)向、凝聚、教育和約束作用，才能在競爭日益激烈的市場中占據(jù)一席之地。

導(dǎo)向作用。企業(yè)精神不僅是一個企業(yè)的精神支柱，而且體現(xiàn)著一個企業(yè)在社會中確立良好形象的戰(zhàn)略意識，它一旦轉(zhuǎn)化為企業(yè)員工的內(nèi)在需要和動機，就會產(chǎn)生目標(biāo)導(dǎo)向作用，企業(yè)員工就會時時以企業(yè)精神為標(biāo)桿來衡量和調(diào)整自身的行為，以符合企業(yè)的基本要求。

凝聚作用

企業(yè)精神為全體員工提供了共同的價值觀，因此它對企業(yè)員工有著巨大的內(nèi)聚作用。企業(yè)精神的凝聚作用是觀念同一性的表現(xiàn)，即觀念相同的人們之間比較容易溝通，也比較容易達成行為一致，而觀念不同的人們則不容易溝通。在觀念同一性的作用下，全體全員會把自己的切身利益同企業(yè)的生存和發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，熱愛自己的企業(yè)。自覺維護企業(yè)的聲譽和形象，與企業(yè)同呼吸共命運，為實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)而努力工作，甚至作出必要的犧牲。

教育作用

它有兩方面的含義。第一，從內(nèi)容上講，企業(yè)精神的教育作用就在于形成企業(yè)員工共同信奉的價值觀念。第二，從途徑上講，企業(yè)精神為做好新時期思想政治工作提供了新途徑。思想政治工作的根本任務(wù)是培育高素質(zhì)的新人，而培育企業(yè)精神的過程是以先進的文化改造人的世界觀的過程，也是對企業(yè)管理理念和價值觀去粗取精、去偽存真的過程，他們在方法、途徑、目的上有很多共同點，因此調(diào)整培育健康正確的企業(yè)精神能夠促進思想政治工作的實效，使企業(yè)文化更好地為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)。

約束作用

企業(yè)精神的核心內(nèi)容是價值觀，它能夠衍生出嚴格的行為規(guī)范和道德標(biāo)準(zhǔn)，對員工的行為起到規(guī)范和約束作用。企業(yè)精神的約束作用即表現(xiàn)在此。

國外企業(yè)精神薈萃

美國IBM公司：“IBM 就是服務(wù)。”

美國德爾塔航空公司：“親如一家。”

波音公司：“我們每一個人都代表公司。”

日本三菱公司：“顧客第一”，“誠實、注意和睦、公私分明”，“放眼世界、努力改進經(jīng)營管理、發(fā)明新技術(shù)。”

日本電信電話公司：“著眼于未來的人間企業(yè)。”

日本豐田汽車公司：“好產(chǎn)品，好主意。”

日本佳能公司：“忘了技術(shù)開發(fā)，就不配稱為佳能。”

日本松下電氣公司：“工業(yè)報國，光明正大，團結(jié)一致，奮發(fā)向上，禮節(jié)謙讓，適應(yīng)形勢，感謝報恩。”

日產(chǎn)公司：“品不良在于心不正。”

TDK 生產(chǎn)廠：“創(chuàng)造——為世界文化產(chǎn)業(yè)做貢獻。為世界的TDK 而奮斗。”

本田科研：“用眼、用心去創(chuàng)造。”

開拓農(nóng)機公司：“世界各地二十四小時服務(wù)。”

雷歐·伯納特廣告公司：“創(chuàng)造偉大廣告。”

美國電報電話公司：“普及的服務(wù)。”

百事可樂公司：“勝利是最重要。”

企業(yè)精神案例分析

案例一：“鐵匠鋪”杭州萬向節(jié)發(fā)跡之謎

“鐵匠鋪”發(fā)跡之謎——企業(yè)精神是內(nèi)部公共關(guān)系的紅線

案例背景

被譽為“魚米之鄉(xiāng)”的錢塘江畔，如今出了一個聞名全國的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)和一位泥腿子農(nóng)民企業(yè)家，那就是杭州萬向節(jié)總廠和廠長魯冠球。20年前，工廠還是一個只有7名職工的鄉(xiāng)村“鐵匠鋪”。如今，它已經(jīng)發(fā)展成為一個全國規(guī)模最大、品種最多、產(chǎn)量最高的汽車萬向節(jié)生產(chǎn)基地，在全國1800萬家鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)同行中，首家獲得國家一級企業(yè)的殊榮。廠長魯冠球先后被評為全國“十佳農(nóng)民企業(yè)家”與“全國十大新聞人物”。廠長魯冠球在總結(jié)企業(yè)管理與治廠經(jīng)驗時認為，培養(yǎng)和倡導(dǎo)優(yōu)秀的企業(yè)精神，是十分重要的。在日常經(jīng)營管理和內(nèi)部公共關(guān)系工作中，提出了十六個字的企業(yè)精神，即“想主人事，干主人活，盡主人責(zé)，享主人樂。”

想主人事

杭州萬向節(jié)總廠確立企業(yè)精神的第一條就是“想主人事”。根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)職工絕大多數(shù)亦工亦農(nóng)的特點，工廠通過“兩袋投入”(即物質(zhì)手段的口袋投入與精神激勵的腦袋投入)來調(diào)動員工的主人翁意識。圍繞“腦袋投入”，該廠的基本思路是把經(jīng)營管理與思想政治工作結(jié)合起來。工廠每進行一項活動，下達一項生產(chǎn)任務(wù)，都要讓職工明確 “做什么”、“為什么做”、“怎樣做”、“這樣做了對國家有什么好處”。“為國作貢獻的事就在你崗位上。”這是工廠圍繞著“想主人事”展開的一項職工競賽活動。1988年7月份，國內(nèi)外用戶紛紛向廠方要貨，產(chǎn)品供不應(yīng)求，生產(chǎn)頻頻告急。這時，廠部辦公室起草了一封《公開信》，信中告訴每位職工，現(xiàn)在工廠欠產(chǎn)已達17萬套萬向節(jié)，能否按時供貨，關(guān)系到國家信譽和企業(yè)形象，盡量滿足用戶需要，為國家多創(chuàng)匯多貢獻，是每一位職工當(dāng)家作主的光榮職責(zé)。一下子，工廠面臨的喜與憂，成為職工們茶余飯后的熱門話題。盡管當(dāng)時氣溫高達38℃以上，大家仍然堅持上班頂崗，結(jié)果超額完成了生產(chǎn)任務(wù)，及時滿足了各界用戶的需要。現(xiàn)在，企業(yè)的7項主要經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo)連續(xù)5年居全國同行業(yè)的首位，尤其是職工的勞動生產(chǎn)率10年來提高了12倍，職工每增加1元收入，就要為國家和企業(yè)多創(chuàng)造4元收入。

干主人活

在商品經(jīng)濟發(fā)展的大潮中，杭州萬向節(jié)廠把眼光瞄向了國際市場。工廠提出：如果我們把產(chǎn)品打入汽車王國的美國，就如同有人把絲綢打入我們享有‘絲綢之府’稱號的浙江。一個企業(yè)如果只能賺本國人的錢那不算好漢，只有把產(chǎn)品拿到國際市場上去競爭，去賺外國人的錢才是真本事。”

1986年，應(yīng)美國客商的邀請，魯冠球作為中國第一位訪美的農(nóng)民企業(yè)家與其簽訂了每年向美方出口20萬套萬向節(jié)的長期供貨意向書，1990年廠方向美國市場投放的萬向節(jié)增加到200萬套。

盡主人責(zé)

盡主人責(zé)，是杭州萬向節(jié)廠企業(yè)精神的一個重要組成部分，現(xiàn)時不少—農(nóng)民職工存在“被雇傭心理”，容易產(chǎn)生“八小時內(nèi)為你干，八小時外自己干”。為了使職工群眾煥發(fā)主人翁精神，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子處處關(guān)心職工、愛護職工、理解職工、尊重職工。平時他們通過廠報、廣播和黑板報、宣傳欄，定期地把企業(yè)的大政方針、重要決策以及面臨的困難告訴每一位職工，使上下一心想企業(yè)所難，解企業(yè)所急。與此同時，廠部還專門設(shè)立了“廠長意見箱”，讓職工提建議。對于來自群眾的合理化建議，及時給予采納和獎勵。為了更好地做到“盡主人責(zé)”，工廠還開展了“信得過”活動。這項活動是把產(chǎn)品質(zhì)量由過去檢驗員把關(guān)，變?yōu)橐怨と俗詸z為主。如今，全廠已產(chǎn)生了100名“信得過職工”，14個“信得過小組”。

享主人樂

杭州萬向節(jié)廠一班人認為，對職工不能只講奉獻，還要給他們創(chuàng)造一個安居樂業(yè)的生活環(huán)境。為此，工廠專門組織了對職工實際困難的摸底調(diào)查，廠方先后解決了400多名職工家屬的就業(yè)問題。他們還專門組織婦女干部做“紅娘”，給大齡青年牽線搭橋。工廠有些科技人員、供銷人員每年幾乎有一半以上的時間在出差，子女教育、家務(wù)勞動都落到妻子肩上，時間一久，他們的妻子難免要有怨言。為了鼓勵家屬支持丈夫做好工作，廠工會組織了40多位婆婆、媽媽搞了一次“海陸空”旅游。讓她們乘飛機上南京，坐火車游無錫，乘輪船回杭州，這些家屬表示今后一定要當(dāng)好“內(nèi)當(dāng)家”，全力支持丈夫的工作。

十六字企業(yè)精神

杭州萬向節(jié)廠在創(chuàng)業(yè)過程中，“想主人事，干主人活，盡主人責(zé)，享主人樂”的十六字企業(yè)精神猶如一只看不見的手，激發(fā)起全廠職工自覺的主人翁責(zé)任感和持久的勞動熱情?？梢哉f，這十六字的企業(yè)精神，就是杭州萬向節(jié)廠聞名海內(nèi)外的立身之本。