交際距離 -簡(jiǎn)介

交際距離(communicative distance)，交際需要距離，或遠(yuǎn)或近分寸有度，交際就會(huì)產(chǎn)生奇效，而一切過(guò)猶不及的交際只能事倍功半，甚至?xí)胪径鴱U。 交際距離的遠(yuǎn)近，大致確定出相互間的親疏程度。

交際分類

情友交際

這里指的情友，包括：夫妻、情人、至親、好友。情友交際屬于親密型交際，其空間距離可在15厘米—100厘米以內(nèi)?！》蚱蕖⑶槿?、至親交際，正常情況下，其距離在15厘米—45厘米為宜，使之很容易接觸到對(duì)方身體，必要時(shí)可縮短為零距離，以顯示出親昵感，有利于表達(dá)心聲、交流情感、彼此愛(ài)撫。如果相互距離過(guò)大，就說(shuō)明彼此情感上已出現(xiàn)鴻溝;并且如要修補(bǔ)這種裂痕，也需要近距離溝通，不然身體的距離就會(huì)產(chǎn)生心理上的距離。親密交際的范圍是有限的，人們對(duì)這種交際的距離也控制得相當(dāng)嚴(yán)，決不允許一般人隨便進(jìn)入，如有擅自進(jìn)入者，就會(huì)遭到擁有者的堅(jiān)決抵抗。故此，作為交際者，要分清對(duì)象，掌握分寸，不要隨意破界交際，否則就會(huì)招惹是非?！∮讶私浑H，正常情況下其距離在45厘米—100厘米以內(nèi)，以雙方可以握到對(duì)方手為宜，但不容易接觸到對(duì)方身體。特殊情況下，友人交際的距離也可以小于45厘米，如：雙方見(jiàn)面或告別時(shí)握手、擁抱等，亦屬這種距離。但友人交際畢竟不是情人或親人交際，應(yīng)適當(dāng)保持一定的空間感，只是這種距離不宜過(guò)大，這樣才有利于交際，也有利于回避在交際過(guò)程中出現(xiàn)的尷尬與不悅。

同事交際

交際者與同級(jí)之間、下級(jí)之間的交際，屬于伙伴型交際。這種交際，其距離應(yīng)保持在100厘米—150厘米左右。　同事之間的交際，多數(shù)是工作上的交往，既有工作計(jì)劃的安排布置，也有工作問(wèn)題的研究探討，因此這種交際的空間距離應(yīng)該遠(yuǎn)近適度，除非在大會(huì)上作報(bào)告應(yīng)該保持必要的空間距離(一般在300厘米)以外，如果是小團(tuán)體甚至是個(gè)別交往，其距離就不應(yīng)該太遠(yuǎn)，那樣就缺乏親和感，但也不應(yīng)該太近，那樣容易造成“拉小團(tuán)體”之嫌;更不能以交頭接耳的方式進(jìn)行，這樣就容易把很嚴(yán)肅的工作變成“克格勃”式的工作。尤其與異性同事交往，其空間距離更應(yīng)該保持適度，否則就會(huì)帶來(lái)不必要的麻煩。如果與同事進(jìn)行思想溝通，其距離可適當(dāng)近些，一般以80厘米到100厘米為宜，以便交流順暢，不被空間距離所阻隔。如果這種溝通距離太開，就會(huì)使溝通者加大音量，容易激怒情緒，須知，人的內(nèi)心話與知心話常常需要和風(fēng)細(xì)雨式的談話才能誘發(fā)，情緒亢奮時(shí)激發(fā)的不是知心話，而是與理智相左的“氣話”。

同事之間的空間距離還體現(xiàn)一定的空間權(quán)，表現(xiàn)在一定的工作領(lǐng)域中。例如：人與人之間的辦公場(chǎng)地、生產(chǎn)工作場(chǎng)地，是有一定界定和區(qū)別的，如果隨意地?zé)o故地進(jìn)入就會(huì)招致不滿;如果無(wú)故占有，就會(huì)遭到反對(duì)，如：你將一件與其無(wú)關(guān)的東西放置在對(duì)方的工作場(chǎng)地，對(duì)方自然就會(huì)不快，甚至對(duì)方還會(huì)以同樣的方式“以牙還牙”，由此造成不該有的矛盾。對(duì)此，管理者在進(jìn)行同事交際時(shí)，應(yīng)盡量不使用權(quán)力或某種不當(dāng)理由占領(lǐng)對(duì)方必要的距離空間，這是對(duì)對(duì)方尊重的一種表現(xiàn)，如果不拘小節(jié)，隨意“侵犯”，不但實(shí)現(xiàn)不了初衷的交際，反而會(huì)帶來(lái)負(fù)面效應(yīng)。

業(yè)務(wù)交際

交際者因業(yè)務(wù)關(guān)系與相關(guān)人員進(jìn)行的交往，如：業(yè)務(wù)接洽、產(chǎn)品推銷、合作談判等，屬于合作型交際。這種交際，其距離比較靈活，近可到100厘米左右，遠(yuǎn)可至300厘米以上，根據(jù)具體的交往程度與熟悉程度而定。　業(yè)務(wù)交際，通常情況下在初期不宜距離太近，一般在200厘米到300厘米為佳。如果一開始就靠得太近，有“套近乎”之嫌，容易造成對(duì)方懷疑而產(chǎn)生反感。而保持適當(dāng)距離進(jìn)行簡(jiǎn)明扼要、有理有節(jié)的交往，讓人在心里上有回旋余地、在舉止上有動(dòng)彈空間，這樣的交際，容易給對(duì)方留下好感。如果距離太近，有咄咄逼人之感，就難以留下好印象，交際也難獲得應(yīng)有收獲?！〉S著交際程度的加深，交際雙方的空間距離應(yīng)適當(dāng)縮短，可保持在100厘米左右，也就是雙方能達(dá)到握手的距離。這時(shí)的距離縮短，不但表示彼此認(rèn)識(shí)在加深，且在誤差上正在縮小。這時(shí)，交際者就應(yīng)抓緊時(shí)間趁熱打鐵，促使事情朝著理想方向發(fā)展，最后實(shí)現(xiàn)握手言和、順利成交。這之中，交際者要主動(dòng)掌握事態(tài)進(jìn)展，利用空間距離的長(zhǎng)短，趁勢(shì)而進(jìn)，切不可原地不動(dòng)、保持原樣，這樣就很難突破雙方在認(rèn)知上的障礙、實(shí)現(xiàn)“零接點(diǎn)”。在北京舉行的第五輪“朝核六方會(huì)談”中，當(dāng)會(huì)談進(jìn)入到僵持階段時(shí)，中方代表特地安排了一起氣氛融洽、形式別致的晚宴，讓朝美特使進(jìn)行零距離接觸，此舉不但化解了會(huì)議之中因雙方各持己見(jiàn)所造成的緊張局勢(shì)，而且增進(jìn)了相互的包容與理解，最終達(dá)成了具有指導(dǎo)意義的《主席聲明》，以實(shí)際行動(dòng)邁出了推動(dòng)朝核問(wèn)題從“承諾”到“行動(dòng)”的第一步。企業(yè)之間的業(yè)務(wù)交際也如此，交際者只要善于把握事態(tài)，反客為主，變被動(dòng)為主動(dòng)，轉(zhuǎn)換交際形式，拉近交際距離，那么，交際就會(huì)收到理想效果。

公共交際

每個(gè)人都離不開公共交際，當(dāng)我們走上大街、乘上公共汽車、步入公共場(chǎng)所等，都勢(shì)必與人打照面，甚至發(fā)生短暫交往，這時(shí)就需要我們以公共交際應(yīng)對(duì)。公共交際不同于其他交際，它要求有足夠的空間感，這是因?yàn)槊總€(gè)人都要有一定的公共距離需求，除非在公共汽車、火車、飛機(jī)、輪船或電影院、戲院造成客觀近距離的形式以外，一般情況下，公共交際距離多在300厘米以外;如果發(fā)生語(yǔ)言交往，也不應(yīng)該低于200厘米。公共交際十分忌諱近距離接觸，那樣會(huì)讓對(duì)方頓生疑竇，甚至?xí)茨繛槌稹！《鄶?shù)情況下，公共交際都表現(xiàn)一種禮節(jié)，如：人們?cè)诠矆?chǎng)所擦肩而過(guò)，對(duì)視一眼即過(guò)，必要時(shí)最多禮節(jié)性地點(diǎn)下頭，或者微笑一下，而這時(shí)的目光一定不能貪婪、面帶兇相，甚至還無(wú)事生非地與之打招呼，那樣的舉動(dòng)會(huì)招來(lái)白眼或者討個(gè)沒(méi)趣兒。試想，倘若一個(gè)男士在公共汽車?yán)锬坎晦D(zhuǎn)睛地看著一位年輕姑娘，最后得到的結(jié)果很可能是“精神病”這句甩在男士身后的咒罵。面對(duì)對(duì)方的禮節(jié)，正確的態(tài)度是以禮還禮，切不可得寸進(jìn)尺。因?yàn)楣碴P(guān)系距離適度的遠(yuǎn)是美好的，而一旦走近反而會(huì)破壞美感，就像欣賞一幅油畫一樣，遠(yuǎn)看賞心悅目，近看則色塊蔟擁，不知所云。不需要走近的，走近了反而適得其反。就像有一位教授，每次路過(guò)必經(jīng)路邊一戶人家門口時(shí)，常見(jiàn)一位少女向他點(diǎn)頭微笑，久而久之，引起了教授好感。于是，一次教授購(gòu)買了一束鮮花準(zhǔn)備送給那位女士，殊不知當(dāng)教授靠近少女正準(zhǔn)備送花時(shí)，少女卻瞠目結(jié)舌，一臉恐懼感。教授十分尷尬，最后悻悻離去。從此，教授再也看不見(jiàn)少女那美麗的微笑了。美好的東西一旦沒(méi)有了空間距離，其性質(zhì)也將發(fā)生變化，自此，美好也就不復(fù)存在了。

距離分類

親密距離

這是人際交往中的最小間隔或幾無(wú)間隔，即我們常說(shuō)的"親密無(wú)間"，其近范圍在6英寸(約15厘米)之內(nèi)，彼此間可能肌膚相觸，耳鬢廝磨，以至相互能感受到對(duì)方的體溫、氣味和氣息。其遠(yuǎn)范圍是6英寸到18英寸(15厘米～44厘米)之間，身體上的接觸可能表現(xiàn)為挽臂執(zhí)手，或促膝談心，仍體現(xiàn)出親密友好的人際關(guān)系。

就交往情境而言，親密距離屬于私下情境，只限于在情感上聯(lián)系高度密切的人之間使用，在社交場(chǎng)合，大庭廣眾之前，兩個(gè)人(尤其是異性)如此貼近，就不太雅觀。在同性別的人之間，往往只限于貼心朋友，彼此十分熟識(shí)而隨和，可以不拘小節(jié)，無(wú)話不談。在異性之間，只限于夫妻和戀人之間。因此，在人際交往中，一個(gè)不屬于這個(gè)親密距離圈子內(nèi)的人隨意闖入這一空間，不管他的用心如何，都是不禮貌的，會(huì)引起對(duì)方的反感，也會(huì)自討沒(méi)趣。

個(gè)人距離

這是人際間隔上稍有分寸感的距離，已較少直接的身體接觸。個(gè)人距離的近范圍為1.5～2.5英尺(46～76厘米)之間，正好能相互親切握手，友好交談。這是與熟人交往的空間。陌生人進(jìn)入這個(gè)距離會(huì)構(gòu)成對(duì)別人的侵犯。個(gè)人距離的遠(yuǎn)范圍是2.5～4英尺(76～122厘米)。任何朋友和熟人都可以自由地進(jìn)入這個(gè)空間，不過(guò)，在通常情況下，較為融洽的熟人之間交往時(shí)保持的距離更靠近遠(yuǎn)范圍的近距離(2.5英尺)一端，而陌生人之間談話則更靠近遠(yuǎn)范圍的遠(yuǎn)距離(4英尺)端。

人際交往中，親密距離與個(gè)人距離通常都是在非正式社交情境中使用，在正式社交場(chǎng)合則使用社交距離。

社交距離

這已超出了親密或熟人的人際關(guān)系，而是體現(xiàn)出一種社交性或禮節(jié)上的較正式關(guān)系。其近范圍為4～7英尺(1.2～2.1米)，一般在工作環(huán)境和社交聚會(huì)上，人們都保持這種程度的距離。一次，一個(gè)外交會(huì)談座位的安排出現(xiàn)了疏忽，在兩個(gè)并列的單人沙發(fā)中間沒(méi)有放增加距離的茶幾。結(jié)果，客人自始至終都盡量靠到沙發(fā)外側(cè)扶手上，且身體也不得不常常后仰。可見(jiàn)，不同的情境、不同的關(guān)系需要有不同的人際距離。距離與情境和關(guān)系不相對(duì)應(yīng)，會(huì)明顯導(dǎo)致人出現(xiàn)心理不適感。

社交距離的遠(yuǎn)范圍為7～12英尺(2.1～3.7米)，表現(xiàn)為一種更加正式的交往關(guān)系。公司的經(jīng)理們常用一個(gè)大而寬闊的辦公桌，并將來(lái)訪者的座位放在離桌子一段距離的地方，這樣與來(lái)訪者談話時(shí)就能保持一定的距離。如企業(yè)或國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人之間的談判，工作招聘時(shí)的面談，教授和大學(xué)生的論文答辯等等，往往都要隔一張桌子或保持一定距離，這樣就增加了一種莊重的氣氛。

在社交距離范圍內(nèi)，已經(jīng)沒(méi)有直接的身體接觸，說(shuō)話時(shí)，也要適當(dāng)提高聲音，需要更充分的目光接觸。如果談話者得不到對(duì)方目光的支持，他(或她)會(huì)有強(qiáng)烈的被忽視、被拒絕的感受。這時(shí)，相互間的目光接觸已是交談中不可缺免的感情交流形式了。

公眾距離

這是公開演說(shuō)時(shí)演說(shuō)者與聽眾所保持的距離。其近范圍為12～25英尺(約3.7～7.6米)，遠(yuǎn)范圍在25英尺之外。這是一個(gè)幾乎能容納一切人的"門戶開放"的空間，人們完全可以對(duì)處于空間的其他人，"視而不見(jiàn)"，不予交往，因?yàn)橄嗷ブg未必發(fā)生一定聯(lián)系。因此，這個(gè)空間的交往，大多是當(dāng)眾演講之類，當(dāng)演講者試圖與一個(gè)特定的聽眾談話時(shí)，他必須走下講臺(tái)，使兩個(gè)人的距離縮短為個(gè)人距離或社交距離，才能夠?qū)崿F(xiàn)有效溝通。

空間選擇

人際交往的空間距離不是固定不變的，它具有一定的伸縮性，這依賴于具體情境、交談雙方的關(guān)系、社會(huì)地位、文化背景、性格特征、心境等。

社會(huì)地位不同，交往的自我空間距離也有差異。一般說(shuō)來(lái)，有權(quán)力有地位的人對(duì)于個(gè)人空間的需求相應(yīng)會(huì)大一些。此外，人們對(duì)自我空間需要也會(huì)隨具體情境的變化而變化。例如，在擁擠的公共汽車上，人們無(wú)法考慮自我空間。若在較為空曠的公共場(chǎng)合，人們的空間距離就會(huì)擴(kuò)大，如公園休息亭和較空的餐館，別人毫無(wú)理由挨著自己坐下，就會(huì)引起懷疑和不自然的感覺(jué)。

我們了解了交往中人們所需的自我空間及適當(dāng)?shù)慕煌嚯x，就能有意識(shí)地選擇與人交往的最佳距離，而且，通過(guò)空間距離的信息，還可以很好地了解一個(gè)人的實(shí)際社會(huì)地位、性格以及人們之間的相互關(guān)系，更好地進(jìn)行人際交往。