美體師主要工作在美容院或者是美容養(yǎng)生館，以女性為主。和美容師相比，美體師的工作更側(cè)重于身體的保養(yǎng)和護(hù)理。通過(guò)運(yùn)用自然保健方法，緩解、消除人們的壓力。美體師需要根據(jù)顧客不同的膚質(zhì)、需求選用不同的精油、時(shí)間、指法等。并且美體師需要完全了解不同天然植物精油的不同功效和針對(duì)人群，按摩的方式和指法也要進(jìn)行不斷學(xué)習(xí)、訓(xùn)練。此外對(duì)于各種保健療法的特征、要求、要點(diǎn)等均要熟練掌握。

 美體師

職業(yè)素質(zhì)

美體師必須具有中等專業(yè)以上的文化程度，經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的美體專業(yè)訓(xùn)練，對(duì)美體知識(shí)及相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)有足夠的學(xué)習(xí)和掌握，并能夠確切表達(dá)。而且還要具備相當(dāng)?shù)臏贤芰弯N售技巧。

首先，美體師應(yīng)該能夠以簡(jiǎn)潔、精練、專業(yè)的語(yǔ)言，親切、熱情、充滿激情的語(yǔ)調(diào)，向顧客推薦產(chǎn)品和解答問(wèn)題，并具有引導(dǎo)顧客的權(quán)威感和語(yǔ)言力度。其次，美體師應(yīng)具備一定的應(yīng)變能力，當(dāng)顧客不清楚自己適合穿著什么款式、型號(hào)的美體內(nèi)衣時(shí)，美體師應(yīng)從專業(yè)立場(chǎng)出發(fā)，大膽提出自己的意見(jiàn)。當(dāng)顧客對(duì)試衣存在顧慮，擔(dān)心試衣間是否安全、或自己身材不美被人恥笑的時(shí)候，美體師必須以非常體貼、專業(yè)的態(tài)度對(duì)顧客進(jìn)行安撫，徹底消除顧客的緊張情緒。再次，在美體師具體為顧客量身體時(shí)還必須注意一些細(xì)節(jié)處理，比如：絕不可以生硬、直率地指出顧客身材的缺陷，而應(yīng)該以較為委婉的引導(dǎo)式語(yǔ)言進(jìn)行建議;必須高度尊重顧客的身體，碰觸顧客身體時(shí)動(dòng)作要輕柔，盡量避免對(duì)非必要部位的碰觸，而且要提前告知顧客;另外，非常重要的是美體師必須尊重顧客的隱私權(quán)，很多顧客對(duì)于自己的身材尺寸是十分介意的，美體師不可在店內(nèi)大聲喧嘩，讓其他人聽(tīng)到。

心理素質(zhì)

顧客在決定是否接受某位美體師的服務(wù)之前，必然會(huì)以審視甚至挑剔的眼光對(duì)這位美體師進(jìn)行觀察和評(píng)判——如果她認(rèn)可了這位美體師，才會(huì)相信科學(xué)的美體概念和美體內(nèi)衣，從而接受這位美體師的服務(wù)與推薦。所以，體現(xiàn)美體師良好心理素質(zhì)的第一點(diǎn)就是信心和耐心。

美體師自己的一言一行就是一個(gè)很好的例證。對(duì)自己的身材有信心，對(duì)自己的產(chǎn)品有信心，對(duì)公司的服務(wù)有信心，表現(xiàn)出的就是一個(gè)有強(qiáng)大說(shuō)服力的事實(shí)。如果美體師不懂得如何巧妙運(yùn)用專業(yè)術(shù)語(yǔ)，不懂得用事實(shí)證明效果，甚至對(duì)自己的產(chǎn)品都不了解、不相信，在與顧客的溝通中閃爍其辭，面對(duì)顧客的一些疑問(wèn)甚至刁難無(wú)法給予合理的解釋，就很難使顧客信任自己以及自己的服務(wù)水準(zhǔn)。所以，處理顧客問(wèn)題時(shí)，美體師必須遵循和美容師一樣的原則：鎮(zhèn)定、平和、快速處理。

專業(yè)用語(yǔ)

對(duì)于一般進(jìn)入美容院接受美體師服務(wù)的顧客，都比較在意對(duì)方對(duì)自己身材的評(píng)價(jià)，尤其對(duì)服務(wù)態(tài)度可能更加敏感。所以，美體師必須懂得用一套科學(xué)、禮貌的專業(yè)用語(yǔ)來(lái)應(yīng)對(duì)。例如美體師在為顧客測(cè)量身材尺寸時(shí)，要打消其害羞以及不信任感，美體師不妨嘗試這類用語(yǔ)：

“我是專業(yè)的美體設(shè)計(jì)師，免費(fèi)幫助您量身試衣。即使您真的不打算購(gòu)買我們的產(chǎn)品，我也會(huì)為您提出指導(dǎo)意見(jiàn)的，這是我們美體設(shè)計(jì)師的職業(yè)準(zhǔn)則。”

“您說(shuō)已經(jīng)嘗試過(guò)其他品牌的美體內(nèi)衣，這說(shuō)明您已懂得利用內(nèi)衣改善身材——真為您高興!但我發(fā)現(xiàn)您在穿著和調(diào)整上似乎有點(diǎn)問(wèn)題，我們到試衣間，我可以幫助您!”

“我受過(guò)專業(yè)訓(xùn)練，為您測(cè)量一下準(zhǔn)確的尺寸，會(huì)幫助您保護(hù)自己的身材不變形。”

“請(qǐng)放心，我是專業(yè)的美體設(shè)計(jì)師，我們的試衣間也很安全，請(qǐng)讓我?guī)湍鷾?zhǔn)確地測(cè)量尺寸，這對(duì)您是很有好處的。”